سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، وذلك في حال كان المنتج بنفس حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي
شروط عامة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- في حال كان الطلب للاستبدال أو الاسترجاع بدون سبب، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
ملاحظات
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلف تغليفها الأصلي.
- قد يستغرق فحص المنتج بعد إرجاعه من 1 إلى 3 أيام عمل قبل إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.